С первых часов российской агрессии, ок. 457 129 беженцев перебрались в Молдову, и ок. На территории Республики Молдова осталось 86 400 граждан Украины. С самого начала кризиса «Каритас Молдова» оказывает критически важную всестороннюю гуманитарную помощь, помогая вновь прибывшим. Каритас-Молдова сосредоточил свои комплексные услуги на крайне уязвимых группах населения (ЭВИ – матери-одиночки с детьми, больные и одинокие пожилые люди, люди с ограниченными возможностями, цыгане).

Наша миссия осуществляет деятельность по всей Республике Молдова; Штаб-квартира находится в Кишиневе, на улице Георге Асаки 30/1, где десять сотрудников управляют реагированием на чрезвычайные ситуации на национальном уровне и ежедневно оказывают гуманитарную помощь уязвимым людям, которые требуют немедленной помощи.
В начале конфликта «Каритас-Молдова» поддерживала местные сообщества, оптимизируя возможность приема большого количества беженцев. Каритас Молдова обеспечил логистику и материалы для электричества и отопления для 48 палаток для беженцев на границе Паланки. Важным текущим мероприятием является доставка горячего питания в несколько центров размещения беженцев (более 56 496 горячих обедов беженцам в 6 центрах).

Каритас Молдова работала над тем, чтобы помочь уязвимым украинцам удовлетворить их основные потребности и обеспечить достойные условия жизни. «Каритас-Молдова» немедленно (27 февраля) открыла центр размещения беженцев в Кишиневе общей вместимостью 130 мест. При чрезвычайной поддержке Кишиневской католической епархии, Caritas Luxembourg, Luxembourg Development & Aid, Образовательного центра Fides, Благотворительного фонда Casa Providentei и Каритас Словении и Министерство иностранных дел Словении, Caritas Moldova удалось предоставить комплексные услуги более чем 800 украинским беженцам. Команда этого центра состоит из 15 сотрудников (руководители программ, социальные работники, медицинские работники, воспитатели, юрисконсульт, бухгалтеры, повара и уборщики) и 20 постоянных волонтеров.

При ценной поддержке Caritas Austria нам удалось открыть второй центр для беженцев вместимостью 40 человек в Унгень (внутри католического прихода Святой Анны). Команда «Каритас Молдова» в этом центре для беженцев состоит из семи сотрудников.

В обоих центрах для беженцев, управляемых Каритас Молдова в Кишиневе и Унгень, мы предоставляем комплексные услуги для 170 беженцев ежедневно: проживание, трехразовое горячее питание, средства гигиены, медицинское обслуживание, психоэмоциональная поддержка, социальная поддержка, услуги по интеграции, доступ к информации, образовательные услуги, юридическое консультирование, образовательные услуги в уголках, доброжелательных к ребенку, и специализированных пространствах для детей. Комплексные услуги получили более 800 бенефициаров.

В рамках проекта «Министерство психического здоровья» Каритас-Молдова мобилизовал усилия для оказания психологической и эмоциональной поддержки. Мы организовали волонтерскую группу, состоящую из 130 психологов-добровольцев с разным опытом работы. Услуги, которые мы предоставили беженцам с начала конфликта:

• Эмоциональная помощь в центрах для беженцев.
• Индивидуальные психологические сессии для беженцев.
• Досуг и культурные мероприятия для детей.
• Экскурсии для семей беженцев.
• Подготовка образовательной инфраструктуры для детей, желающих продолжить свою академическую деятельность (в том числе совместно с украинскими педагогами).

Психоэмоциональную поддержку получил 1501 человек. На Пасху «Каритас Молдова» запустила экспресс-кампанию для детей-беженцев по раздаче пасхальных подарков. 50 украинских детей получили сладости, игры, книги и материалы для творчества.

В рамках Программы денежной помощи УВКБ ООН «Каритас Молдова» удалось открыть шесть местных и региональных расчетно-кассовых центров. Принято на работу 100 новых сотрудников, в том числе 7 украинцев. Ежемесячный денежный грант на человека составляет 120 долларов США; по состоянию на начало мая более 40 500 человек / 15 000 домохозяйств получили денежную помощь. 4,7 миллиона долларов были распределены в партнерстве с УВКБ ООН, CRS и Diaconia. Кроме того, была оказана денежная помощь 1200 молдавским принимающим семьям (175 евро в месяц единовременно). Беженцам, столкнувшимся с проблемами и вынужденным ждать более трех недель, прежде чем обналичить свои деньги, выдаются ваучеры на покупку продуктов питания и средств гигиены.

«Каритас Молдова» получила неденежные пожертвования от внешних партнеров: «Каритас Тренто», «Каритас Литва», правительства Румынии, «Мортон и Партнер» из Швейцарии и частных лиц из Молдовы, Румынии и Германии. Уже 1224 льготникам оказана необходимая помощь: продукты питания, одежда, средства гигиены, школьные принадлежности и игрушки. Беженцам предоставляется подробная информация о социальной интеграции, возможностях трудоустройства и медицинском обслуживании.

Сложности для сотрудников и волонтеров: бюрократия в государственных учреждениях замедляет ввоз гуманитарной помощи, выгорание команды и волонтеров, снижение энтузиазма волонтеров и т.д. Увеличение числа незащищенных молдаван, которые просят о социальной и финансовой поддержке (также связанной с резким повышением цен) - это требует удвоенных усилий персонала и волонтеров. Задача состоит в том, чтобы следовать всем организационным процедурам, навязанным нашими донорами, и параллельно адекватно и своевременно реагировать на насущные потребности уязвимых украинцев. Еще одной серьезной задачей было найти в короткие сроки большое количество сотрудников, которые соответствовали бы конкретным требованиям и выдерживали давление работы с уязвимыми беженцами, соблюдая при этом требования безопасности CI. Еще одной проблемой можно считать неподготовленность добровольцев к оказанию первой психосоциальной помощи (ПСП), особенно детям с особыми потребностями; поэтому мы сразу же организовали офлайн-тренинг по PFA, одну супервизию и четыре сессии по снятию стресса для более чем 30 волонтеров.
 

Отзыв: Пожилой ветеран в инвалидной коляске без ноги был размещен в Центре для беженцев Каритас/Фидес. Она потеряла своих сыновей-близнецов на войне после бомбежки Киева, потеряла свою квартиру, даже машину, оборудованную для особых нужд. Помимо назначенного комплексного лечения, она находилась в депрессии и остро нуждалась в общении с людьми. Волонтеры Каритас ежедневно в течение трех недель оказывали ей психоэмоциональную поддержку. Бенефициар очень благодарен волонтерам за их поддержку. Она подчеркнула, что в центре размещения прекрасные условия, вкусная еда и необходимая инфраструктура для людей с особыми потребностями.